الصفحات القانونية
سياسة الاسترجاع
ضمان الجودة وحقوق التعويض للمشترين.
01
العيوب الفنية والملفات التالفة
- إذا تبين أن الصورة أو مقطع الفيديو يحتوي على عيب فني يمنع استخدامه إعلامياً، يحق للمشتري طلب استرداد كامل المبلغ.
- يجب التحقق من العيوب الفنية بواسطة فريق مراجعة التحرير قبل تسوية العوائد بشكل نهائي.
- يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة مباشرة إلى مصدر الدفع الأصلي.
02
عدم تطابق البيانات الوصفية
- إذا لم يتطابق محتوى الصورة مع الوصف أو المكان المذكور في البيانات الوصفية، يتم تعويض المشتري.
- يجب تقديم مطالبات التعويض والمراجعة في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.
- تؤدي نزاعات الترخيص المزدوج إلى مراجعة فورية للطلب وتعويض كامل للمشتري.